Vier-Seiten-Model der Kommunikation

Laut dem Modell können Nachrichten aus vier unterschiedlichen Richtungen angesehen gedeutet werden – dies sind die vier Ebenen ("Seiten") einer Nachricht. Je nach Beziehung zwischen Sender und Empfänger, Vorerfahrungen mit dem Sender, situative Bedingungen wird der Empfänger einer Seite den Vorzug geben. Es ist sehr oft dem Empfänger selbst nicht bewusst, dass er eine Botschaft einseitig interpretiert.