Im Zusammenhang mit der Humanisierung der Arbeit wird großer Wert auf die Vermittlung von Schlüsselqualifikationen gelegt. Schlüsselqualifikationen bilden die Grundlage für Kompetenzentwicklung.
Schlüsselqualifikationen sind grundlegende Kenntnisse, Fähigkeiten und Einstellungen (wie Aufgeschlossenheit, Toleranz, Hilfsbereitschaf, Pünktlichkeit , Kreativität, Zuverlässigkeit, Entscheidungsfähigkeit usw.). Diese können nicht einfach in einem Seminar gelernt werden.
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