Zusammenarbeit im Betrieb: Bedürfnispyramide

Das Model nach Maslow sieht die Motivation als Hierarchie der Bedürfnisse, die nacheinander befriedigt werden müssen. Es ist sehr wichtig für die Führungskraft zu erkennen, auf welche Ebene sich ein bestimmter Mitarbeiter befinden, um ihm die richtigen Anreize anzubieten. Beispielweise kann jemand erst Selbstverwirklichung anstreben, wenn alle darunter liegenden Bedürfnisse zufrieden gestellt sind.

Das Konzept der Bedürfnispyramide beschreibt die menschliche Motivation als ein System aus hierarchisch geordneten Bedürfnissen. Diese Theorie geht davon aus, dass das menschliche Verhalten von dem Drang geleitet wird, Mängel zu beheben und sich persönlich weiterzuentwickeln. Dabei wird zwischen Defizitbedürfnissen, die vorrangig die unteren Ebenen umfassen, und Wachstumsbedürfnissen auf den oberen Ebenen unterschieden.

An der Basis stehen die Grundbedürfnisse. Hierzu zählen lebensnotwendige Faktoren wie Nahrung, Wohnraum, Ruhe und die Selbsterhaltung. Im beruflichen Kontext spiegeln sich diese Bedürfnisse in Aspekten wie der Entlohnung, geregelten Arbeitszeiten, der Kantinenverpflegung oder der medizinischen Betreuung durch einen Betriebsarzt wider. Erst wenn diese existenziellen Grundlagen gesichert sind, gewinnt die nächste Stufe an Bedeutung.

Die zweite Ebene umfasst die Sicherheitsbedürfnisse. Menschen streben nach Stabilität, Schutz sowie Gesetz und Ordnung. In der Arbeitswelt wird dies durch ein sicheres Einkommen und umfassende Versicherungen adressiert. Sobald sich eine Person sicher fühlt, rücken die sozialen Bedürfnisse in den Fokus. Hierbei geht es um Kontakte, zwischenmenschliche Beziehungen und die soziale Eingliederung. Unternehmen fördern dieses Bedürfnis durch Kommunikation, Gruppenarbeit und regelmäßige Sitzungen.

Darüber stehen die Anerkennungsbedürfnisse, die eine Brücke zwischen Defizit- und Wachstumsfaktoren bilden. Hierzu gehören Erfolg, Status, Würde und Selbstbestätigung. Beruflich lässt sich dies durch Titel, Dienstwagen oder Mitspracherechte ausdrücken. Die Spitze der Pyramide bildet die Selbstverwirklichung. Dieses Wachstumsbedürfnis zielt auf die Entfaltung der eigenen Interessen, die Selbstentwicklung und persönliche Erfolgserlebnisse ab. Es wird durch Handlungsspielräume, Entscheidungsfreiheit und Aufstiegsmöglichkeiten unterstützt.

Ein zentraler Aspekt dieser Theorie ist die Annahme, dass eine höhere Bedürfnisebene in der Regel erst dann aktiviert wird, wenn die darunterliegende Ebene weitgehend befriedigt ist. Der Mensch strebt kontinuierlich nach der nächsthöheren Stufe, möchte jedoch gleichzeitig das bereits erreichte Niveau auf den unteren Ebenen nicht wieder verlieren.