Betriebswirtschaft: Matrixorganisation

Die Matrixorganisation ist ein Mehrliniensystem (Zweiliniensystem) mit gleichzeitiger Verrichtungs- und Objektgliederung. Die Verrichtungsgliederung (nach Funktionsbereichen wie z.B. Beschaffung, Produktion, Marketing), bildet die vertikale Dimension (Linieninstanz), während die Objektgliederung (nach Märkten, Produkten oder Regionen), die horizontale Dimension (Matrixinstanz) bildet. Diese Demission wird oft als Produktmanagement bezeichnet und zielt darauf an, größerer Kundennähe zu erreichen.

Grundlagen der Matrixorganisation

Die Matrixorganisation stellt eine mehrdimensionale Strukturform dar, bei der zwei verschiedene Gliederungsprinzipien gleichzeitig angewendet werden. In der Regel handelt es sich dabei um eine Kombination aus einer funktionsorientierten Aufteilung, wie zum Beispiel Beschaffung, Produktion und Vertrieb, und einer objektorientierten Ausrichtung, die sich auf bestimmte Produkte oder Projekte konzentriert. Diese Struktur führt dazu, dass Mitarbeiter Anweisungen von zwei unterschiedlichen Instanzen erhalten können, wodurch eine Vernetzung der verschiedenen Unternehmensbereiche entsteht. Die oberste Instanz bildet dabei die Geschäftsleitung, welche die Gesamtverantwortung trägt und die strategische Ausrichtung vorgibt.

Strategische Vorteile der Vernetzung

Ein wesentlicher Vorzug dieser Organisationsform liegt in der gesteigerten Anpassungsfähigkeit an Veränderungen des Marktes oder des Wettbewerbsumfelds. Durch die enge Verknüpfung von Fachabteilungen und Produktmanagement können Problemlösungen effizient durch das Zusammenwirken von Funktionsmanagern und spezialisierten Fachkräften erarbeitet werden. Ein weiterer positiver Aspekt ist die spürbare Entlastung der Unternehmensleitung, da die operativen Entscheidungen und die Verantwortung für den Erfolg einzelner Produktgruppen direkt auf die Produktmanager übertragen werden. Durch die gezielte Spezialisierung im Produktmanagement rückt das Unternehmen näher an den Markt heran und kann Kundenbedürfnisse präziser adressieren. Zudem ermöglicht dieses Modell eine verbesserte Koordinierung von Funktionen, die über einzelne Bereiche hinausgehen.

Herausforderungen und strukturelle Nachteile

Trotz der hohen Flexibilität bringt die Matrixorganisation spezifische Schwierigkeiten mit sich. Ein zentraler Nachteil sind die oft langwierigen Entscheidungsprozesse, die aus einem erhöhten Abstimmungsaufwand zwischen den verschiedenen Verantwortlichen resultieren. Da Mitarbeiter zwei Vorgesetzten unterstehen, kann es zudem zu widersprüchlichen Weisungen kommen, was die tägliche Arbeit erschweren kann. Des Weiteren entsteht durch die doppelte Führungsebene ein hoher Bedarf an qualifizierten Führungskräften, wie Teamleitern und Produktmanagern. Dies führt häufig zu Kompetenzkonflikten zwischen den Funktionsmanagern der Fachabteilungen und den Produktmanagern, wenn Zuständigkeiten nicht eindeutig geklärt sind. Insgesamt erfordert diese Struktur daher einen sehr hohen Koordinationsaufwand und eine intensive Kommunikation innerhalb des gesamten Unternehmens.

Die Matrixorganisation soll die Vorteile beider Organisationsformen (funktionale Struktur und Projektorganisation) nutzen. Die Funktionsmanagement und Produktmanagement sind meist der Unternehmensleitung unterstellt und  entscheiden gemeinsam. So werden die Hierarchien abgebaut, was wiederum eine bessere Koordination zwischen Abteilungen, verbesserte Problemlösung in den Teams uns damit eine schnellere Reaktion auf Marktveränderungen und eine optimale Nutzung der Ressourcen ermöglicht.

Beispiel: Ein Unternehmen, das neue Produkte entwickelt, könnte eine Matrixorganisation verwenden, um die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen Marketing, Produktion, Entwicklung und Vertrieb zu fördern. Die Mitarbeiter werden sowohl den Abteilungsleitern als auch einem Projektmanager unterstellt, der für die Entwicklung eines bestimmten Produkts verantwortlich ist.